Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

Hanteringstid

Alla boxar packas för hand av Brogren Design AB. Beställningar behandlas och skickas inom 2–3 arbetsdagar efter genomförd beställning.

Under live drops kan hanteringstiden vara något längre på grund av hög ordervolym. Vi meddelar uppskattad leveranstid i orderbekräftelsen.

Leveranstider

Sverige: 1–3 arbetsdagar efter avsändning.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av fraktleverantörens kapacitet, helgdagar och yttre omständigheter.

Fraktkostnad

Sverige: 79 kr per box, oavsett antal i samma order.

Vi skickar för närvarande endast inom Sverige.

Fraktleverantör

Vi skickar med PostNord, tjänsten MyPack Collect – paketet levereras till ditt närmaste utlämningsställe eller paketskåp. Spårningsinformation skickas till din e-postadress när din box har lämnats till fraktleverantören. Du får ett SMS och e-post när paketet är redo att hämtas.

Vid leverans

Kontrollera att ytterförpackningen är oskadad när du tar emot paketet. Om förpackningen är synligt skadad, dokumentera detta med foto innan du öppnar paketet.

Varje box har ett VOID-sigill. Kontrollera att sigillet är intakt. Om sigillet verkar manipulerat vid leverans, kontakta oss omedelbart på bookswithnathalie@gmail.com med foto.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom 14 dagar returneras det automatiskt till oss av PostNord. Vid retur på grund av icke-uthämtning debiteras kunden returfraktavgift om 79 kr samt PostNords returavgift.

Leveransproblem

Om ditt paket inte anländer inom den uppskattade leveranstiden, kontakta oss på bookswithnathalie@gmail.com så hjälper vi dig spåra leveransen eller löser problemet.

Om paketet försvinner under transport ansvarar vi för att skicka en ny box eller återbetala, förutsatt att fraktleverantörens spårning bekräftar att leverans inte skett.