Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot din beställning.

För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på bookswithnathalie@gmail.com inom 14 dagar från mottagandet. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt eller meddela oss skriftligen via e-post.

Försegling och värdeminskningsavdrag

Varje box levereras förseglad med ett VOID-sigill. Sigillet är en del av produktens design och skyddar överraskningsinnehållet.

Om du returnerar en box med intakt sigill får du full återbetalning av produktpriset.

Om sigillet är brutet har boxens överraskningsinnehåll exponerats. Eftersom varje box innehåller en hemlig bok (blind pick) och unikt kurerade produkter innebär öppnandet att produktens kärnvärde – överraskningsmomentet – går förlorat permanent. I enlighet med distansavtalslagen gör vi ett värdeminskningsavdrag som motsvarar varans fulla värde. Återbetalning utgår därför inte vid retur av öppnad box.

Returnering

Kontakta oss på bookswithnathalie@gmail.com innan du returnerar en box. Du får då en returadress och instruktioner.

Du står själv för returfrakt. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan, via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Skadade eller felaktiga varor

Om din box är skadad vid leverans eller om innehållet är felaktigt, kontakta oss på bookswithnathalie@gmail.com inom rimlig tid. Bifoga foton på skadan. Vi ersätter eller återbetalar utan kostnad för dig i enlighet med konsumentköplagen.

Kontrollera alltid att VOID-sigillet och ytterförpackningen är intakta vid leverans. Dokumentera eventuella skador med foto innan du öppnar paketet.

Kontakt

E-post: bookswithnathalie@gmail.com
Svarstid: Inom 2 arbetsdagar.